איכות, שפות ופרטיות
העמוד הזה הוא רשימת המגבלות. הוא קיים כי מגבלה שנאמרת מראש שווה יותר מהבטחה שאי אפשר לבדוק.
מוצר אחד
יש רמת איכות אחת, ושמה מאומת. אין מסלול מהיר, אין מסלול מורחב, ואין מה לשדרג. כל הזמנה מקבלת את אותם תשעה קבצים ואת דוח בקרת האיכות המלא.
קודם היו שלוש דרגות, וכולן סיפקו בדיוק את אותם קבצים. סולם שלא משנה דבר לא מוכר כלום — אז הוא בוטל, בעוגן המחיר של הדרגה האמצעית. לא העלינו מחיר.
מה נבדק
- עקביות מונחים — שאותו מונח מתורגם אותו דבר מהעמוד הראשון עד האחרון.
- שלמות מבנית — שכותרות, טבלאות, רשימות וכיתובים לא נעלמו ולא התמזגו.
- מספרים, נוסחאות וציטוטים — שלא זזו ולא תורגמו כשאסור היה לתרגם אותם.
- סדר קריאה — שהמסמך נקרא באותו סדר שבו נכתב, גם כשהמקור היה בשתי עמודות או סרוק.
מה שנבדק ומה שסומן מגיע אליכם כשלושה קבצים: דוח בקרת האיכות, פרוטוקול התרגום וגיליון המונחים. הבדיקה היא לא הצהרה — היא מסמך.
תרגום לקריאה ותרגום להגשה
לקרוא מאמר, להבין אותו ולעבוד איתו — לזה התרגום מוכן כפי שהוא. להגיש טקסט מתורגם בשמכם, לפרסם אותו או להסתמך עליו משפטית — לזה צריך שתעברו עליו, ובצמדי שפות מסוימים גם מומחה תחום. גיליון המונחים והתצוגה הדו-לשונית קיימים בדיוק בשביל המעבר הזה.
ארבע רמות כיסוי — לא כל צמד שפות זהה
תוכנן ליותר מ-50 שפות; צמדים מאומתים תחילה (אנגלית⇄עברית). לכל צמד שפות יש רמת כיסוי, והיא נקבעת לפי מה שנבדק בפועל — לא לפי כמה השפה נפוצה.
- מבוקר
- הצמד עובר סט בקרה קבוע, וכל שינוי במערכת נבדק מולו לפני שהוא עולה. אנגלית⇄עברית.
- מבוקר עם אי-ודאות
- תרגום מיטב-מאמץ לצמד הזה, בלי סט בקרה עדיין. אי-ודאות מסומנת במפורש בדוח בקרת האיכות ובגיליון המונחים, במקום להיבלע.
- לקריאה בלבד
- תרגום מיטב-מאמץ שעובר דרך אנגלית כשפת ביניים. מיועד לקריאה והבנה — לא להגשה ולא לפרסום.
- ניסיוני
- אנחנו יכולים לנסות את הצמד הזה, ואיננו מבטיחים איכות. זה נאמר מראש ולא מתגלה אחר כך.
«מאומת» הוא שם המוצר: הוא מתאר מה נעשה בכל הזמנה. רמת הכיסוי מתארת את צמד השפות. הזמנה מאומתת בצמד ניסיוני היא עדיין צמד ניסיוני — היא מקבלת את אותם תשעה קבצים ואת אותן בדיקות, ולא הופכת בזכותם לצמד מבוקר.
המסמכים שלכם אינם חומר גלם
המסמך נשלח כדי להפיק את ההזמנה שלכם, ולשום דבר אחר. מה שלמטה הוא לא הצהרת כוונות — זה מה שהמערכת עושה, שורה מול שורה.
- הקובץ עולה מהדפדפן שלכם ישירות לאחסון, ויורד באותה דרך. הוא אינו עובר דרך שרתי האתר.
- עמוד סרוק נקרא קודם על ידי תוכנת זיהוי טקסט שרצה על השרתים שלנו. בשלב הזה העמוד לא יוצא מסביבת העיבוד שלנו.
- גם ניתוח המבנה של המסמך רץ אצלנו. אף צד שלישי לא רואה את המסמך כדי לנתח אותו.
- לפני התשלום נשלח למודל קטע מוגבל בלבד — עד 8,000 תווים. לא הקובץ כולו.
- אחרי התשלום נשלח הטקסט המלא, במנות, כדי להפיק את התרגום.
- התוצרים נמסרים כקישורי הורדה מוגבלים בזמן, ולא כצרופות למייל.
- קבצי הניתוח שלפני התשלום יושבים בדלי פרטי שלקוחות אינם יכולים להוריד ממנו.
- נמחק אוטומטית אחרי 14 יום — או למחוק בעצמכם בכל רגע
- המחיקה אוטומטית ורצה כל יום.
- היא מוחקת את הקובץ שהעליתם, את התוצרים, וגם את ניתוח הביניים של המסמך.
- לפני המחיקה נשלח אליכם מייל תזכורת, ואפשר גם למחוק הכול בעצמכם בכל עת מדף ההורדה.
המסמך מעובד על ידי מודלים של OpenAI, של Anthropic ושל Google. זו אינה הערת שוליים — זה חלק מאיך שהמוצר עובד, וצריך לדעת אותו לפני שמעלים.
מי מקבל מה
- OpenAI · Anthropic · Google — טקסט המסמך, ואצל Google גם תמונות של עמודים.
- Supabase — האחסון ובסיס הנתונים של ההזמנות.
- Modal — סביבת החישוב שבה הכול רץ.
- Vercel — האתר וזרימת ההזמנה. מטא-דאטה בלבד; לא תוכן המסמך.
- Resend — כתובת המייל וקישורי ההורדה. לעולם לא התוכן.
לפי תנאי ה-API של ספקי ה-AI שלנו, התוכן שלכם אינו משמש לאימון מודלים.
אי-אימון אינו אי-שמירה. הספקים שומרים לוגים לתקופה מוגבלת לצורך מניעת שימוש לרעה, ותוכן שסומן על ידי מערכות בטיחות נשמר אצלם זמן רב יותר.
הקבצים מוצפנים במעבר ובאחסון. זו תכונה של פלטפורמות האחסון והחישוב שאנחנו משתמשים בהן.
האחסון ובסיס הנתונים ממוקמים ביפן.
מסמכים רפואיים ומשפטיים
אנחנו מתרגמים מסמכים רפואיים ומשפטיים, ומחילים עליהם דרישת דיוק מחמירה יותר מאשר על חומר אחר. זו מדידת איכות תרגום, לא מדידת פרטיות. מסמך רפואי עובר בדיוק באותו מסלול כמו כל מסמך אחר: הוא מעובד על ידי אותם ספקי AI חיצוניים, ולא מוסר ממנו שום מידע מזהה לפני שהוא נשלח. אם שליחת מסמך לספקי AI חיצוניים אינה מקובלת עבור החומר שברשותכם — אל תעלו אותו.
אם שימוש חוזר בזיכרון תרגום מופעל, הוא מוגבל ללקוח שלכם בלבד ומזוהה לפי גיבוב, לא לפי כתובת המייל. הוא כבוי כברירת מחדל.
אנחנו לא טוענים שחתמנו על הסכמי עיבוד נתונים עם הספקים, כי לא חתמנו. מה שכן יש הוא הרשימה למעלה — מי מקבל מה, ומה כתוב בתנאים שלהם.
- מספר שאפשר להצביע עליו. כל מספר באתר הזה — תשעה קבצים, 14 יום, $3.90 — הוא מה שהמערכת עושה בפועל. מספר שאי אפשר להצביע עליו לא מופיע.
- המגבלה נאמרת באותו גודל כמו ההבטחה. אין כאן אותיות קטנות, כי המגבלות הן חלק ממה שאנחנו מוכרים.
- מה שלא נבדק, נאמר שלא נבדק. מודל ארבע הרמות קיים כדי שצמד שפות שלא עבר בקרה לא יתחזה לצמד שכן.
אם משהו בתוצר לא תקין
ההתחייבות שלנו: עיבוד-מחדש טכני ללא עלות אם בעיה טכנית השפיעה על התוצר, בתוך 14 יום מהמסירה.
מה נכנס
- טקסט שהושמט, נשאר לא מתורגם, או הוצב במקום הלא נכון בגלל תקלת עיבוד.
- תוצר שלא נוצר, או שנוצר פגום.
- תוצר שאינו תואם להזמנה — שפת יעד לא נכונה, היקף לא נכון.
מה לא נכנס
- העדפת סגנון
- הגהה אנושית
- תרגום מוסמך
- תיקוני כתב יד
- שחזור מושלם של סריקות באיכות נמוכה
- עריכה ידנית של גרפים
- טקסט בתוך איורים, תרשימים, תוויות צירים ומקרא — אינו מתורגם לעולם, וזו התנהגות מוצהרת ולא תקלה.
- נאמנות העימוד וה-PDF החיפושי הם מיטב-מאמץ, ולא שחזור מובטח.
איך פונים
דרך טופס יצירת הקשר, עם הנושא «בעיה בתוצר / בקשה לעיבוד חוזר» ומספר ההזמנה. בתוך 14 יום מהמסירה — אחרי המועד הזה קובץ המקור כבר נמחק, ואי אפשר להריץ מחדש.
קודם מריצים מחדש. אם ההרצה החוזרת לא פותרת, או שההזמנה לא הייתה יכולה להימסר כפי שתוארה — מוחזר הכסף, במלואו. אין החזר חלקי: המוצר נמכר כחבילה אחת במחיר אחד.
כל מה שכתוב בעמוד הזה תקף מהמסמך הראשון.